本政策说明 VPNDU(以下称「本服务」)在提供跨境网络加速订阅服务时,会处理哪些数据、出于什么目的处理、保留多长时间,以及用户可以如何查询或删除这些数据。
一、收集的数据与用途
本服务只收集维持运营与提供服务所必需的数据,分为四类:
- 账号数据:注册只需用户名与密码,不要求提供邮箱地址。系统保存用户名与密码的加密摘要,用于登录验证、订单归属确认与工单身份核对。
- 订单数据:套餐名称、金额、下单时间,以及支付渠道返回的订单号与支付状态,用于开通线路、计费核对、退款处理与售后追溯。月付套餐与流量包的用量按账号维度累计,用于显示剩余额度。
- 访问统计:页面访问量、访问时间、浏览器与操作系统类型、来源渠道与粗略地区,用于故障排查、容量规划与内容效果判断。统计以聚合形式使用,不用于建立个人画像。
- 工单内容:用户主动提交的问题描述、截图与处理记录,用于定位问题与后续查询。
连接建立过程中会处理 IP 地址,用于线路调度与故障定位;本服务不将 IP 地址与访问目标关联保存。
二、无日志立场与日志保留策略
本服务的无日志立场指:不记录用户访问了哪些网站,不保存连接日志。具体边界如下:
- 不记录浏览历史、访问域名、搜索内容与传输内容;
- 不保存账号与连接时间、出口 IP 之间的对应关系;
- 为完成流量计量,系统只累计每个账号的用量数字(例如已用多少 GB),该数字不包含任何目标地址信息;
- 为保障线路稳定,系统保留线路级的运行指标(负载、错误率、响应时间),这些指标不关联到具体账号。
四、支付环节的第三方处理
支付环节由第三方渠道完成,支持支付宝、微信与 USDT:
- 支付页面、支付凭证与资金流转由对应渠道处理,适用其各自的隐私政策;
- 本服务不接触也不存储完整的支付凭证信息,仅接收渠道返回的订单号、金额与支付状态,用于开通服务与对账;
- 退款申请按站内《退款政策》处理,符合条件的订单执行 7 天无理由退款。
五、数据保留期限与删除方式
- 账号数据在账号存续期间保留;账号注销后,用户名与登录凭证进入删除流程。
- 订单与支付记录因财务核对、退款处理与争议解决的需要,在账号注销后仍需保留必要字段(订单号、金额、时间),保留期限按适用法律法规的要求执行。
- 访问统计以聚合形式保留,其中不含可识别到个人的信息。
- 删除申请通过用户面板内的工单入口提交,核验账号归属后处理,处理结果可在面板内查看。
六、政策更新与联系方式
- 政策更新时,本页顶部的「最后更新」日期会同步修改;涉及数据收集范围或使用方式的重大变更,会在站内以公告形式提示。
- 政策更新后继续使用本服务,视为接受更新后的版本;如不同意,可以停止使用并通过工单申请删除账号数据。
- 咨询、投诉与数据删除申请,统一通过用户面板内的工单入口提交。