账户与订阅
这一组问题集中在「账号怎么开、能开几台、订阅地址怎么维护」。注册环节不涉及邮箱验证,因此密码与订阅链接的保管比常规站点更重要。
注册账号需要邮箱地址吗?
不需要。注册只需设置用户名与密码,不需要邮箱地址,填完即可登录用户面板。这样注册环节没有验证邮件这一跳,也不会因为收不到邮件卡在第一步。
需要注意:既然没有邮箱作为找回凭证,密码请单独设置并妥善保存,不要与其他网站重复使用;订阅链接等同账号密码,不要转发给他人。若确实无法登录,可通过联系页提交工单,由支持渠道核对后处理。
一个账号能同时登录几台设备?
设备不限台数。同一账号可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同时使用,不需要为每台设备单独购买套餐,也不需要额外加购设备位。实际体验主要取决于本地带宽与所连线路,而不是设备数量。
需要提醒的是:不限台数指的是你自己的设备可以随装随用,把账号或订阅链接分享给他人使用不在允许范围内,面板里也可以随时重置订阅。
换设备、重装系统后要重新买套餐吗?
不需要。套餐与订阅都绑定在账号上,与设备无关。新设备上安装对应平台的客户端,用同一账号登录用户面板,复制订阅地址导入客户端、刷新一次线路列表即可继续使用。
原来的设备即使不再使用,也不需要做任何解绑操作;旧设备的客户端卸载后本地配置随之删除。若旧设备是共用设备,建议先在面板重置订阅,再在新设备上导入。
订阅地址怎么更新?会变吗?
订阅地址固定不变,日常不需要更换。线路的增加与调整都在服务端完成,客户端里点一次「更新订阅」就能拉到最新线路列表。
如果客户端里线路明显变少或提示订阅无效,先确认复制的是完整地址(不要漏字符、不要带空格),再手动更新一次。若怀疑订阅地址被他人获取,可在用户面板重置订阅,旧地址立即失效,再把新地址导入自己的设备。
连接与故障
多数「连不上」都能在客户端一侧解决:换线路、换协议、核对系统时间、完整重启。按下面四条的顺序排查,比反复重装客户端更省时间。
客户端一直转圈、连不上怎么办?
按顺序排查四件事:一是换一条线路,优先选 IEPL 专线,避开当前拥堵的地区;二是换一个协议后重试;三是核对系统时间是否准确,时间偏差过大会导致加密握手失败;四是完全退出客户端再重新打开。
如果只在某个网络下连不上(例如公司网络或校园网络),换一个网络环境对比一下。以上都试过仍不行,通过联系页提交工单,写清系统版本、客户端版本与完整报错文字,便于定位。
为什么个别 App 走不了代理?
部分应用使用自有协议或自带网络检测,不一定会走系统代理通道;还有一类应用只信任系统网络,不读取代理设置。
处理办法:在客户端里把该应用切到规则模式或全局模式再试;确认客户端的规则列表已更新到最新;如果是浏览器类应用,通常直接可用。若某个 App 在开启加速后反而无法登录,先关闭加速完成登录,再开启加速使用其内容。具体到某个应用的处理方式,可在联系页提交工单说明应用名称与系统。
在公共 Wi-Fi 下要注意什么?
公共 Wi-Fi 的同一网络内,未加密的流量可能被他人观察。建议先开启加速、再登录账号或处理支付类操作,不要在公共网络上直接输入密码。
另外两点:公共设备上不要登录用户面板,用完及时退出;订阅链接等同于密码,不要粘贴到第三方网站或聊天群里「帮测速」。如果怀疑订阅地址已经外泄,回到面板重置订阅即可。
导入订阅后线路列表是空的,怎么处理?
常见原因有三个:订阅地址复制不完整(漏了尾部参数)、客户端版本过旧无法识别当前订阅格式、以及导入后没有手动刷新。
依次检查:重新从面板完整复制地址(建议用面板的复制按钮,不要手打);把客户端更新到最新版本;在客户端里手动执行一次「更新订阅」。如果客户端提示格式不支持,换用面板推荐的客户端再导入。仍为空时,通过联系页提交工单并附上客户端名称与版本号。
速度与线路
速度问题先分清是「线路拥堵」还是「本地带宽被占用」。这一组给出线路类型的选择逻辑、流量额度的处理方式,以及测速结果该怎么看。
晚高峰卡顿怎么办?
晚高峰的卡顿主要来自国际出口的拥堵,不是账号本身的问题。可操作的三件事:优先选择 IEPL 专线线路,这类线路走独立通道,受公共出口波动影响小;避开在观看 4K 的同时进行大文件下载或系统更新,单条线路的带宽是共享的;换到就近地区的线路,例如观看日区内容时优先日本线路。
如果换了两三条线路仍然卡,记录下时间段与线路名,通过联系页提交工单,便于核对是否为该线路的临时状况。
IEPL 专线、中转线路、直连线路怎么选?
三者是成本与稳定性的取舍。IEPL 专线走独立通道,晚高峰稳定性最好,适合 4K 流媒体、体育直播这类对抖动敏感的场景;中转线路经中转节点接入,性价比高,日常浏览与 1080p 播放足够;直连线路成本最低,受国际出口波动影响最明显,适合作为备用。
选择建议:常用流媒体与直播优先专线,日常办公浏览用中转,直连留作补充。线路上标注的类型可以在节点页按地区查看。
流量用完了会怎样?
月订阅的流量按开通日每月重置,当月额度用完后可以加购流量包,或者升级到更高一档的月订阅。流量包用完为止、永久不过期,适合用量波动大的用户;月订阅中途升级,差价按剩余天数折算,不需要等到下个周期。
三档月订阅分别是 ¥9.9 含 60GB、¥18 含 250GB、¥28 含 500GB,流量包的规格与价格可在套餐页查看。选择前先估算自己每月的实际用量:1080p 追剧与 4K 观影的差距很大。
测速结果和预期不一样,是线路问题吗?
测速结果受本地宽带、Wi-Fi 质量、测速节点位置三重影响,单次结果不能直接说明线路好坏。建议:用有线或 5GHz Wi-Fi 测试,避开其他设备占用带宽的时段;选与目标内容同地区的测速节点;同一线路在不同时间各测一次做对比。
本服务的线路覆盖 100+ 国家 / 250+ 线路,不同地区的峰值表现本来就有差异。如果某条线路连续多天在同一时段明显异常,通过联系页提交工单,附上时间段与线路名。
计费与退款
计费相关的口径只在套餐页、本页与条款页出现,三处保持一致:月订阅按月重置、流量包永久不过期、7 天无理由退款。
退款怎么申请?
本服务提供 7 天无理由退款。申请方式:在用户面板提交工单,写明订单号与申请退款的原因;或者通过联系页说明情况,由支持渠道跟进。
为便于核对,请提供下单时使用的账号与支付方式(支付宝、微信或 USDT),不需要额外提供其他材料。审核通过后按原支付渠道退回。建议在申请前先确认问题是否可以通过换线路解决——很多「连不上」是本地网络或客户端版本导致的。
支持哪些支付方式?
目前支持支付宝、微信、USDT 三种。下单在用户面板完成,支付成功后面板内即可看到订单状态与到期时间。
USDT 属于链上支付,到账确认需要等待区块确认,时间比前两种稍长;如果支付后订单长时间未更新,通过联系页提交工单并附上订单号,便于核对。
流量包会过期吗?
不会。流量包用完为止,永久不过期,没有每月清零的限制,适合用量不固定的用户。月订阅的流量则是按开通日每月重置,当月没用完的额度不结转到下个月——这是两种计费方式的区别。
选择时可以按自己的使用节奏来定:每月用量稳定选月订阅,集中在某几个月观看或下载则流量包更合适。
中途升级套餐,费用怎么算?
月订阅中途升级,差价按剩余天数折算,不需要等到下个计费周期,也不需要重新购买一份。升级后按新套餐的月流量额度计算,已经使用的流量不会作废。
举例说明思路:在周期中段从 60GB 档升到 250GB 档,只需补两档之间的差价乘以剩余天数对应的比例,具体金额以下单页面显示为准。若不确定该升到哪一档,可以先按本月实际用量估算,再决定是否加购流量包。